Envíos gratuitos a partir de 15€ en el pedido!

Política de Devoluciones

¿No te gusta? ¿No te funciona bien?


1. La he probado y no me gusta

Es decir, la consola funciona bien pero no es lo que el gamer quería....
Antes de 24 h de recibir el pedido, nos mandas un mensaje en nuestro teléfono de atención al gamer 600451573, indicando que has probado la consola retro que te suministramos, y que no es lo que te gusta
Luego, nos la envías a la dirección que te indicaremos por whatsapp.

La debemos revisar, importante, si la tarjeta de memoria se ha sacado, o bien se ha modificado, no podremos devolverte el importe de la devolución, con lo que no la toques!

Una vez verificada, se te mandará un mensaje indicando como procede la devolución, esta siempre se hace mediante transferencia, con lo que es importante que nos des tu numero de cuenta.

La devolución es el Importe total de la compra y se restan 29€, ¿porque estos 29€? Son los gastos administrativos, de gestión y transporte que se han generado por el pedido establecido.

2. La he recibido y no me funciona

Todas las consolas de RetroGame se verifican antes de salir, aún así los aparatos electrónicos pueden fallar por distintos motivos, otra vez toca verificar la consola retro 24 horas a partir de la recepción de la misma, y nos mandas un whatsapp indicando precisamente esto, los problemas y una foto.

Nos pondremos en contacto contigo para intentar verificar que ha pasado, y claro intentaremos ayudarte y solucionarlo.

En este caso de determinar que no funciona por fallo técnico, se debe mandar a la indicación que te indicaremos por whatsapp

La revisaremos, cual es el problema y te la cambiamos por otra. Los Gastos de envío serán en este caso otra vez gratuitos.

3. Llevo tiempo con ella y no me funciona

La garantía es de un año, en caso de fallo técnico poneros en contacto con nosotros para evaluar que fallo se ha producido. Al ser un producto electrónico, se deben de seguir las instrucciones que adjuntamos siempre con la placa base. Nunca puede ser manipulada, quitar la targeta o bien conectar otro cable distinto al que vaya, igualmente conectar otros elementos que no vengan en el envío original, cualquier manipulación, entenderéis que no puede garantizar la garantía del producto.

En caso de verificar que el fallo es debido a un problema del sistema en condiciones normales y que no se ha manipulado antes, ni se ha añadido otros elementos, se cambiará la consola, previa recepción y validación de la misma. En este caso, no podemos garantizar los gastos de transporte, los debe asumir el cliente.

aún así, si las cuidamos bien, y no las sometemos a temperaturas adversas, ni condiciones adversas, veréis que no fallan nunca ;)

aquí os dejamos algunos puntos a seguir y respetar

1.-  si vas a dejar de usar tu consola por un tiempo determinado, lo correcto es que la guardes en la caja donde vino, con todos los cables desconectados de ella para que no se doblen. Guárdalo todo en un lugar que no tenga produzca humedad y a temperatura ambiente.

3.- Trata de mantener tu consola lejos de cosas magnéticas si contiene algún disco duro interno u otro disco de almacenamiento: con esto evitas que se pueda dañar el contenido del disco o borrarse por completo (juegos, información importante, entre otros).

4.- Evita que la consola se exponga al sol o a otro calor fuerte: Esto puede dañar la parte exterior de la misma y hacer que se derrita y a su vez hacer que se dañen componentes internos que son delicados. Lo mismo pasa con el frío. Trata de mantener tu consola de videojuegos a temperatura ambiente.

5.- Redobla las precauciones cuando cojas tu consola: si la dejas caer, se pueden dañar partes delicadas que interferirían con el desarrollo perfecto de la consola. Tampoco dejes caer controles ni otros dispositivos añadidos a ella.

6.- ¡Ni se te ocurra tocar la targeta!: La Targeta es donde va toda la información necesaria para ejecutar la consola, en caso de manipulación no adecuada por parte de una persona no experta, puede dejar de funcionar y no podrás jugar más.

7.- No fumes cerca de tu consola: será inevitable que la consola “respire” el humo del cigarrillo, llevándola al recalentamiento y su posterior daño.

8.- No juegues por mucho tiempo: El uso excesivo de la consola de juegos también provoca recalentamiento. Déjala descansar y juega cuando ya esté fría.

 

el equipo RetroGAME